Politica de Confidentialitate
1 Cine suntem
Site-ul elefant-tools.ro este operat de BEM RETAIL GROUP S.R.L., in calitate de operator de date cu caracter personal, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia romana aplicabila.
Pentru orice intrebare legata de prelucrarea datelor tale personale, ne poti contacta la adresa de email office@elefant-tools.ro sau la numarul de telefon +40 741 114 191, in intervalul Luni - Vineri, 08:30 - 17:00.
2 Ce date colectam
In functie de interactiunile tale cu site-ul, putem colecta urmatoarele categorii de date cu caracter personal:
| Categorie | Date colectate |
|---|---|
| Date de identificare | Nume, prenume |
| Date de contact | Adresa de email, numar de telefon |
| Date de livrare/facturare | Adresa completa (strada, oras, judet, cod postal, tara) |
| Date despre comenzi | Produse achizitionate, valori, date tranzactii, metode de plata |
| Date tehnice | Adresa IP, tip browser, dispozitiv, sistem de operare, pagini vizitate |
| Date de marketing | Preferinte comunicare, istoric interactiuni (doar cu acordul tau) |
3 Cum colectam datele
Colectam datele tale prin urmatoarele mijloace:
- Direct de la tine — la plasarea unei comenzi, crearea unui cont, completarea unui formular de contact sau abonarea la newsletter.
- Automat — prin cookies si tehnologii similare, atunci cand navighezi pe site.
- De la terti — de la procesatori de plati sau platforme de livrare, in masura necesara executarii comenzii.
4 Scopul prelucrarii datelor
Utilizam datele tale personale exclusiv in urmatoarele scopuri:
- Procesarea si gestionarea comenzilor plasate pe site.
- Livrarea produselor la adresa indicata.
- Emiterea facturilor fiscale si indeplinirea obligatiilor contabile.
- Comunicarea cu clientii privind statusul comenzilor, reclamatii sau solicitari.
- Imbunatatirea experientei pe site si optimizarea serviciilor oferite.
- Trimiterea de comunicari comerciale si oferte promotionale — exclusiv cu acordul tau explicit.
- Prevenirea fraudelor si asigurarea securitatii tranzactiilor.
- Respectarea obligatiilor legale aplicabile.
5 Temeiul legal al prelucrarii
Prelucram datele tale pe baza urmatoarelor temeiuri legale, conform Art. 6 GDPR:
- Executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b) — procesarea comenzii, livrare, facturare.
- Obligatie legala (Art. 6 alin. 1 lit. c) — pastrarea documentelor contabile si fiscale.
- Consimtamant (Art. 6 alin. 1 lit. a) — marketing prin email/SMS, cookies non-esentiale.
- Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f) — prevenirea fraudelor, securitatea site-ului, imbunatatirea serviciilor.
6 Cui transmitem datele
Datele tale personale pot fi transmise catre urmatoarele categorii de parteneri, strict in masura necesara furnizarii serviciilor:
- Servicii de curierat (ex: Sameday, Fan Courier, Cargus) — pentru livrarea comenzilor.
- Procesatori de plati (ex: Netopia, PayU) — pentru procesarea tranzactiilor online.
- Servicii de analiza si marketing (ex: Google Analytics, Google Ads, Meta Ads) — pentru imbunatatirea site-ului si campanii publicitare.
- Furnizori IT si hosting — pentru functionarea tehnica a platformei.
- Autoritati publice — cand suntem obligati prin lege (ANAF, instante judecatoresti etc.).
Nu vindem, inchiriem sau cedam datele tale personale catre terti in scopuri proprii ale acestora.
7 Durata stocarii datelor
Datele tale sunt stocate doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
| Categorie date | Perioada de stocare |
|---|---|
| Date comenzi si facturi | 10 ani (conform legislatiei fiscale) |
| Date cont client | Pana la stergerea contului sau la cererea utilizatorului |
| Date marketing / newsletter | Pana la retragerea consimtamantului |
| Date tehnice (IP, cookies analiza) | Maxim 26 luni (conform politicii Google Analytics) |
| Date reclamatii / corespondenta | 3 ani de la solutionarea solicitarii |
La expirarea perioadelor de stocare, datele vor fi sterse sau anonimizate in mod securizat.
8 Drepturile tale
In calitate de persoana vizata, beneficiezi de urmatoarele drepturi conform GDPR:
Vei primi un raspuns in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea solicitarii.
De asemenea, ai dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): dataprotection.ro
9 Securitatea datelor
Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgarii:
- Comunicatiile pe site sunt protejate prin protocol HTTPS/SSL.
- Accesul la datele personale este limitat strict la personalul autorizat.
- Procesatorii de plati utilizeaza standarde de securitate PCI-DSS — nu stocam datele cardului.
- Sistemele sunt monitorizate si actualizate periodic pentru prevenirea vulnerabilitatilor.
10 Cookies
Site-ul utilizeaza cookies si tehnologii similare pentru functionarea corecta, analiza traficului si afisarea de continut relevant.
Pentru informatii detaliate despre tipurile de cookies utilizate, durata acestora si optiunile de gestionare, consulta Politica de Cookies.
11 Transferuri internationale de date
Unii dintre partenerii nostri (ex: Google, Meta) pot procesa date in afara Spatiului Economic European (SEE). In aceste cazuri, ne asiguram ca transferurile se realizeaza cu garantii adecvate, in conformitate cu Art. 46 GDPR:
- Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana.
- Mecanisme de certificare recunoscute la nivel european.
Pentru detalii suplimentare despre garantiile aplicate, ne poti contacta la office@elefant-tools.ro.
12 Modificari ale politicii
Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica oricand, pentru a reflecta modificarile legislative sau operationale. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina, cu mentionarea datei ultimei modificari.
Te recomandam sa verifici periodic aceasta pagina. Continuarea utilizarii site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea politicii actualizate.
Ultima actualizare: Mai 2026